Pravila refundacije
Pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana
Imate pravo jednostrano raskinuti ugovor sklopljen putem interneta u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
Rok počinje teći od dana kada Vi ili osoba koju ste odredili, a koja nije prijevoznik, preuzmete robu. Za narudžbe isporučene u više pošiljaka rok počinje teći kada preuzmete posljednji artikl.
Robu morate poslati natrag bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije 14 dana nakon što ste nas obavijestili o odluci da jednostrano raskinete ugovor, osim ako smo ponudili preuzimanje robe.
Kako biste ostvarili ovo pravo, prije isteka roka od 14 dana morate nas obavijestiti jasnom izjavom upućenom na:
Euro Premium d.o.o.
Lumbarda 8b
20263 Lumbarda
Hrvatska
E-pošta: sales@hills-europe.com
Možete koristiti obrazac za jednostrani raskid ugovora naveden u nastavku, ali to nije obvezno.
Uvjeti povrata
Molimo kontaktirajte nas prije vraćanja proizvoda. Dostavit ćemo Vam upute za povrat i potvrditi kamo i kako poslati proizvod.
Proizvode treba vratiti sa svim pripadajućim dijelovima i, kada je to razumno moguće, u originalnoj ambalaži. Proizvod možete pregledati kao što biste to učinili u fizičkoj trgovini. Možete biti odgovorni za umanjenje vrijednosti nastalo rukovanjem koje prelazi ono što je potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.
Identifikacija i obrada proizvoda vraćenih bez prethodne obavijesti mogu trajati dulje.
Troškovi povratne dostave
Oštećeni, neispravni ili pogrešno isporučeni proizvodi
Molimo pregledajte narudžbu po primitku. Ako je proizvod oštećen, neispravan ili pogrešno isporučen, što prije kontaktirajte sales@hills-europe.com i navedite broj narudžbe, opis problema te, kada je moguće, priložite fotografije.
Vaša zakonska prava u vezi s neispravnom ili nesukladnom robom odvojena su od prava na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana. Kada se potvrdi da je proizvod oštećen, neispravan ili pogrešno isporučen, Euro Premium d.o.o. osigurat će odgovarajuće rješenje u skladu s mjerodavnim pravom i snositi nužne troškove povrata.
Iznimke
Zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora može biti isključeno za robu izrađenu prema specifikacijama potrošača ili jasno personaliziranu robu te za druge proizvode izuzete prema mjerodavnom potrošačkom pravu.
Proizvodi na akciji ili s popustom nisu isključeni iz zakonskih prava potrošača samo zato što su prodani po sniženoj cijeni.
Ova pravila ne ograničavaju obvezna prava koja Vam pripadaju prema hrvatskom pravu ili pravu Europske unije o zaštiti potrošača.
Zamjene
Ako želite drugi proizvod, kontaktirajte nas. Osim ako nije drukčije dogovoreno, originalni proizvod potrebno je vratiti, a za zamjenski proizvod napraviti zasebnu narudžbu.
Povrat novca
Obavijestit ćemo Vas nakon primitka i pregleda vraćenog proizvoda.
Kada valjano ostvarite pravo na jednostrani raskid ugovora, vratit ćemo uplate koje smo primili od Vas, uključujući trošak najjeftinijeg ponuđenog načina standardne dostave za izvornu narudžbu.
Povrat ćemo izvršiti istim sredstvom plaćanja kojim ste izvršili kupnju, osim ako izričito ne dogovorimo drukčije. Povrat novca možemo zadržati dok ne primimo vraćenu robu ili dok ne dostavite dokaz da ste je poslali, ovisno o tome što nastupi ranije.
Povrat novca izvršit ćemo bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o Vašoj odluci da raskinete ugovor, uz mogućnost zadržavanja povrata opisanu prethodno. Vašoj banci ili pružatelju platnih usluga može biti potrebno dodatno vrijeme za obradu.
Obrazac za jednostrani raskid ugovora
Primatelj: Euro Premium d.o.o., Lumbarda 8b, 20263 Lumbarda, Hrvatska
E-pošta: sales@hills-europe.com
Ovim izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor o kupnji sljedeće robe:
Broj narudžbe:
Proizvod(i):
Datum narudžbe:
Datum primitka:
Ime i prezime potrošača:
Adresa potrošača:
Potpis potrošača (samo ako se obrazac podnosi na papiru):
Datum: