Uvjeti pružanja usluge

UVJETI POSLOVANJA

Zadnje ažuriranje: 13. rujna 2026.

1. O NAMA

Internetskom trgovinom Hills Europe na adresi https://shop.hills-europe.com upravlja:

Euro Premium d.o.o.
Trgovački naziv: Hills Europe
Sjedište: Lumbarda 8b, 20263 Lumbarda, Hrvatska
OIB: 91728704667
PDV ID: HR91728704667
Matični broj (MB): 06289916
MBS: 090055084
Registracijski sud: Trgovački sud u Dubrovniku
Temeljni kapital: 2.500,00 EUR, u cijelosti uplaćen
Direktor društva: Roko Barčić
E-pošta: sales@hills-europe.com
Telefon: +385 91 524 8769

Izrazi „mi”, „nas” i „naš” u ovim uvjetima odnose se na Euro Premium d.o.o., koji posluje pod trgovačkim nazivom Hills Europe.

Ovi uvjeti uređuju kupnje potrošača u našoj internetskoj trgovini i korištenje naših internetskih stranica. Na veleprodajne transakcije mogu se primjenjivati zasebni uvjeti kada su izričito dogovoreni.

2. VAŠI PODACI I KORISNIČKI RAČUN

Za sklapanje ugovora o kupnji morate imati potrebnu poslovnu sposobnost. Podaci koje dostavljate pri naručivanju moraju biti točni i potpuni.

Ako otvorite korisnički račun, čuvajte pristupne podatke i kontaktirajte nas ako sumnjate na neovlašteno korištenje.

3. PROIZVODI

Opisi, specifikacije, cijene i dostupne opcije proizvoda prikazani su na odgovarajućim stranicama proizvoda.

Postavke zaslona i osvjetljenje mogu utjecati na prikaz boja. To ne ograničava Vaše pravo na robu koja odgovara opisu i ugovorenim specifikacijama.

Slijedite priložene upute za montažu, uporabu i sigurnost. Kontaktirajte nas ako trebate pomoć prije montaže ili uporabe proizvoda.

4. CIJENE I PLAĆANJE

Cijene su iskazane u eurima i uključuju primjenjivi PDV.

Troškovi dostave obračunavaju se dodatno, osim ako je izričito navedeno drukčije. Ukupan iznos za plaćanje, uključujući primjenjive poreze i dostavu, prikazan je prije slanja narudžbe.

Cijene možemo mijenjati za buduće kupnje. Promjene ne utječu na već prihvaćenu narudžbu.

Dostupni načini plaćanja prikazani su tijekom postupka naplate. Plaćanje obrađuju pružatelji platnih usluga ponuđeni u tom postupku.

5. NARUDŽBE I SKLAPANJE UGOVORA

Prije slanja narudžbe možete pregledati odabrane proizvode, podatke za dostavu i ukupnu cijenu.

Slanjem narudžbe preuzimate obvezu plaćanja ako narudžba bude prihvaćena. Automatska potvrda primitka narudžbe sama po sebi ne predstavlja njezin prihvat.

Ugovor o kupnji sklopljen je kada e-poštom izričito potvrdimo prihvat narudžbe ili pošaljemo potvrdu otpreme, ovisno o tome što nastupi ranije.

Ako narudžbu ne možemo prihvatiti, primjerice zbog nedostupnosti proizvoda ili očite pogreške u cijeni, kontaktirat ćemo Vas i vratiti naplaćeni iznos za neprihvaćenu narudžbu.

Bez Vaše suglasnosti nećemo zamijeniti proizvod niti povećati ugovorenu cijenu. Vaša zakonska prava na otkazivanje i jednostrani raskid ugovora ostaju nepromijenjena.

6. DOSTAVA

Odredišta dostave, troškovi i procijenjeni rokovi opisani su u našim Pravilima dostave:
https://shop.hills-europe.com/policies/shipping-policy

Proizvodi označeni kao proizvodi velikih dimenzija trenutačno se dostavljaju samo unutar Hrvatske.

Procijenjeni rokovi dostave nisu zajamčeni. Osim ako je dogovoren drugi rok, roba će biti isporučena bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije 30 dana nakon sklapanja ugovora.

Ako dostava kasni ili je pošiljka nestala, kontaktirajte nas kako bismo istražili problem. Vaša zakonska prava u slučaju zakašnjele ili neizvršene dostave ostaju nepromijenjena.

Kod dostave koju organiziramo mi, rizik gubitka ili oštećenja ostaje na nama dok Vi ili osoba koju ste odredili, a koja nije prijevoznik, fizički ne preuzmete robu.

7. JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA, POVRATI I POVRAT NOVCA

Potrošači u pravilu imaju pravo jednostrano raskinuti ugovor sklopljen putem interneta u roku od 14 dana od primitka robe, bez navođenja razloga, uz zakonom propisane iznimke.

O svojoj odluci obavijestite nas prije isteka tog roka. Robu morate poslati natrag bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije 14 dana nakon što ste nas obavijestili, osim ako smo ponudili preuzimanje robe.

Naša Pravila povrata i povrata novca objašnjavaju postupak, troškove povrata, rokove povrata novca i obrazac za jednostrani raskid:
https://shop.hills-europe.com/policies/refund-policy

Pri raskidu zbog promjene odluke snosite izravne troškove povrata o kojima ste obaviješteni prije kupnje. Za proizvode velikih dimenzija isporučene unutar Hrvatske procijenjeni maksimalni trošak povratne kurirske dostave iznosi približno 50 EUR po paketu.

To ne utječe na našu odgovornost za nužne troškove povrata neispravne ili pogrešno isporučene robe.

8. NEISPRAVNA ROBA I JAMSTVA

Imate zakonska prava u vezi s neispravnom ili nesukladnom robom, uključujući najmanje dvogodišnju zakonsku zaštitu prema primjenjivom pravu EU-a o zaštiti potrošača.

Ovisno o okolnostima i mjerodavnom pravu, pravna sredstva mogu uključivati popravak, zamjenu, sniženje cijene ili raskid ugovora i povrat novca.

Kontaktirajte sales@hills-europe.com i navedite podatke o narudžbi te opis problema. Fotografije, kada su dostupne, mogu pomoći pri procjeni.

Svako dodatno komercijalno jamstvo, uključujući doživotno jamstvo na odabrane proizvode, uređeno je uvjetima jamstva priloženima tom proizvodu. Komercijalna jamstva ne zamjenjuju niti ograničavaju zakonska prava.

9. PISANI PRIGOVORI POTROŠAČA

Pisani prigovor možete podnijeti e-poštom na sales@hills-europe.com ili poštom na adresu Euro Premium d.o.o., Lumbarda 8b, 20263 Lumbarda, Hrvatska.

Bez odgađanja potvrdit ćemo primitak prigovora i u roku od 15 dana od njegova primitka dostaviti pisani odgovor u kojem ćemo navesti prihvaćamo li njegovu osnovanost.

10. PRIVATNOST I SHOPIFY

Način obrade osobnih podataka objašnjen je u našim Pravilima privatnosti:
https://shop.hills-europe.com/policies/privacy-policy

Naša trgovina koristi platformu Shopify. Ugovor o kupnji sklapate s društvom Euro Premium d.o.o., a ne sa Shopifyjem.

Shopifyjeva obrada osobnih podataka objašnjena je i u njegovim Pravilima privatnosti za potrošače:
https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

11. KORIŠTENJE STRANICA I INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

Sadržaj stranica, fotografije, logotipi i drugi materijali pripadaju njihovim vlasnicima i zaštićeni su primjenjivim propisima o intelektualnom vlasništvu.

Stranice možete koristiti za zakonito pregledavanje i kupnju. Zabranjeni su zlouporaba stranica, unošenje zlonamjernog softvera, neovlašteni pristup računima i povreda tuđih prava.

Poveznice na stranice trećih strana pružene su radi praktičnosti. Pri njihovu korištenju pregledajte njihove uvjete i pravila privatnosti.

12. ODGOVORNOST

Naša odgovornost uređena je mjerodavnim pravom. Nijedna odredba ovih uvjeta ne isključuje niti ograničava odgovornost koju nije dopušteno zakonski isključiti, kao ni obvezna prava potrošača.

Ne jamčimo neprekidnu dostupnost internetskih stranica. Prekid rada ne uklanja naše obveze u vezi s prihvaćenim narudžbama.

13. MJERODAVNO PRAVO I SPOROVI

Na ove uvjete primjenjuje se hrvatsko pravo. Ako imate pravo na obveznu potrošačku zaštitu prema pravu države svojeg uobičajenog boravišta, ta zaštita ostaje nepromijenjena.

Ovi uvjeti ne ograničavaju Vaše pravo na pokretanje postupka pred sudom nadležnim prema primjenjivim pravilima o zaštiti potrošača.

14. IZMJENE OVIH UVJETA

Ove uvjete možemo ažurirati za buduće kupnje. Na pojedinu kupnju primjenjuje se verzija koja vrijedi u trenutku prihvata narudžbe.

Ako je neka odredba neprovediva, ostale odredbe nastavljaju se primjenjivati u opsegu dopuštenom zakonom. Obvezni propisi o zaštiti potrošača imaju prednost.